Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à pawdoradm@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
  2. Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions.
  3. Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous remboursons la totalité de la somme payée, frais de livraison standard compris, sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article abîmé ou défectueux

Si votre article arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, sans frais.